환불·취소 규정
플로닛랩스(이하 "회사")가 제공하는 워쿠(Workoo) 서비스의 구독 결제에 대한 청약철회·해지·환불 기준을 안내합니다.
1. 결제 방식
- 워쿠는 월 단위 정기결제(구독) 서비스입니다. 최초 결제일을 기준으로 매월 같은 날 자동 결제됩니다.
- 결제 금액은 결제 화면에 표시된 요금제 금액(부가가치세 포함) 또는 고객사와 별도로 합의한 금액입니다.
2. 청약철회(결제 취소)
- 결제일로부터 7일 이내이고 해당 결제 기간에 서비스를 이용한 이력이 없으면 청약철회를 요청할 수 있으며, 결제 금액 전액을 환불합니다.
- 7일 이내라도 서비스를 이용한 경우에는 아래 3항의 중도 해지 기준에 따릅니다.
3. 구독 해지(중도 해지)
- 고객사는 언제든지 서비스 내 설정 › 구독·결제 화면에서 구독을 해지할 수 있습니다.
- 해지하면 다음 결제일부터 자동 결제가 중단되며, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
- 이미 결제한 당월 이용료는 원칙적으로 일할 환불하지 않습니다. 다만 아래 4항에 해당하는 경우는 예외로 합니다.
4. 회사 사유로 인한 환불
- 회사의 귀책사유로 서비스를 이용하지 못한 경우, 이용하지 못한 기간에 해당하는 금액을 일할 계산하여 환불하거나 이용 기간을 연장합니다.
- 중복 결제·오결제가 확인되면 해당 금액 전액을 환불합니다.
5. 환불 방법 및 기간
- 환불은 원 결제수단의 결제 취소로 처리하며, 회사는 환불 요청을 확인한 날로부터 3영업일 이내에 결제 취소를 진행합니다.
- 실제 환불 반영 시점은 카드사·결제사 사정에 따라 3~7영업일이 더 걸릴 수 있습니다.
- 원 결제수단으로 취소가 불가능한 경우 고객사와 협의하여 계좌 이체 등으로 환불합니다.
6. 요청 방법
청약철회·환불은 아래 연락처로 회사명, 결제일, 결제 금액, 요청 사유를 알려주시면 처리해 드립니다.
- 이메일: flownitlabs@gmail.com
- 전화: 010-9650-5333
본 규정은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령을 따르며, 본 규정과 법령이 다른 경우 법령이 우선합니다. 본 규정은 2026년 10월 1일부터 시행됩니다.